Warranty และ Spare Parts

การรับประกันที่ใช้ไม่ได้จริง มักไม่ได้เกิดจากเงื่อนไขในสัญญา แต่เกิดจากการไม่มีเอกสารหลักฐานตอนที่ต้องเคลม

ประเภทของการรับประกัน

ทะเบียนการรับประกัน

ต้องจัดทำตั้งแต่วันส่งมอบ ไม่ใช่ตอนที่เกิดปัญหา ข้อมูลที่ต้องมี ได้แก่ ชื่ออุปกรณ์ หมายเลขเครื่อง ผู้จำหน่าย วันเริ่มและวันสิ้นสุดความคุ้มครอง ขอบเขต ข้อยกเว้น ขั้นตอนการเคลม ผู้ติดต่อ และสถานะปัจจุบัน โครงสร้างตารางพร้อมใช้อยู่ที่หน้า Templates

กลยุทธ์อะไหล่

เช็คลิสต์การบริหารการรับประกัน

อ่านต่อ