Alarm Management

ระบบที่แจ้งเตือนมากเกินไปโดยไม่มีการจัดลำดับ จะทำให้ทุกคนเลิกสนใจการแจ้งเตือนภายในไม่กี่เดือน การออกแบบระดับความรุนแรงจึงสำคัญพอ ๆ กับการมีระบบแจ้งเตือน

ระดับความรุนแรงและเวลาตอบสนอง

ทะเบียนการแจ้งเตือน

ข้อมูลที่ต้องบันทึกทุกครั้ง เพื่อให้วิเคราะห์แนวโน้มและเคลมการรับประกันได้

ข้อผิดพลาดที่พบบ่อย

• ตั้งการแจ้งเตือนทุกอย่างเป็นระดับสูง ทำให้ไม่มีการจัดลำดับที่มีความหมาย
• ส่งการแจ้งเตือนเข้ากล่องจดหมายรวมที่ไม่มีเจ้าของ
• ไม่บันทึกการดำเนินการ ทำให้ทีมรุ่นถัดไปต้องเริ่มวิเคราะห์ใหม่ทุกครั้ง
• ปิดการแจ้งเตือนที่รบกวนโดยไม่แก้สาเหตุ ทำให้พลาดปัญหาจริงในภายหลัง
• ไม่เชื่อมการแจ้งเตือนกับมูลค่าพลังงานที่สูญเสีย ทำให้จัดลำดับผิด

อ่านต่อ